英大财险第三届客户服务节再掀高潮

发布时间:2017-08-27信息来源:英大财险

为进一步提升客户体验,增进与客户的沟通交流,以“心服务•零距离-英大伴您同行”为服务主题的英大财险第三届客服节在全辖各分公司、中支机构中继续火热进行中。

各分公司、中支机构通过发放宣传彩页以及工作人员的现场介绍,使广大消费者普及了保险知识,增强了投保意识;利用展板积极宣传英大财险公司以及公司特色产品,让消费者了解英大财险,了解英大产品。在此期间,全辖针对车险会员开展多样式、多维度、以及多方面回馈活动,更对出险客户实现全流程追踪服务,提高理赔服务品质,截至2017-08-27,各分公司、中支机构开展服务活动659场次;客户服务节已接待客户30115人次,其中3796人次会员参与回馈服务活动;参与车辆免费体检2577台次、洗车服务840余次、代驾服务310余次;绑定会员实体卡568人次,其中天津分公司、福建分公司、重庆分公司、青岛分公司更为积极的引导客户激活、绑定实体卡,为进一步开展互联网保险服务打下结实的基础!

第三届客服节活动期间,陕西分公司开展了以“治理雾霾齐动手--春季植树送绿色”为主题的“保护大秦岭 同植英大林”植树活动。活动中,会员在园艺师的指导下,大家各有分工,或挥锹挖坑,或扶苗栽种,或提桶浇水。最后,每人将心中祝福的话写在祝福卡上,用红丝带系在自己种植的树苗上。这片英大林,也为古城西安增添了一抹新绿!

四川分公司以体现人文关怀、帮助客户做好健康管理为出发点,举办了“关爱客户车辆安全,更关爱客户身体健康”的免费基因检测主题活动,包括女性宫颈癌与男性肾癌基因检测。在对基本的基因概念进行简单易懂的讲解后,专家分批次为参加活动的客户进行采样检测。在进行采样工作的同时,分公司与客户就服务满意度、服务需求与建议等方面展开了交谈,在第一线了解客户最客观真实的想法,为提升服务质量提供有效指引。

青岛分公司以积极稳健的经营策略、优质高效的客户服务、诚信尽责的企业形象,荣获了由青岛新闻网颁发的“最受青岛市民信赖的诚信保险机构”荣誉称号,赢得了岛城广大消费者的一致好评。 “最受岛城市民信赖的诚信保险机构”评选活动是由青岛报业传媒集团、青岛网络传媒集团联合主办,旨在以客户为中心,聚焦产品质量、回归保险本源,强化经营者的质量管理办法和服务水平,积极引导消费者选购优质产品和享受优质服务。经过资格审查、市民网上留言、网友互动投票、专家审议环节,最终获得奖项的企业成为诚信经营、优质服务的行业典范。  

在以“3.15”国际消费者权益保护日为良好契机的宣传活动中,公司员工耐心细致的回答消费者提出的问题,打消了消费者“投保容易、理赔难”的疑虑,同时宣传英大财险的服务理念和理赔优势,得到广大客户的认同及好评,充分展示了英大人的风采,提升了公司的美誉度与诚信度,让社会和广大消费者了解英大财险,选择英大财险,信赖英大财险。

安徽分公司开展检测活动

北京分公司在英大国际大厦开展登记送豪礼宣传活动

北京分公司在英大国际大厦为职工做车辆检测

大连旅顺活动现场

福建分公司福清支公司在合作洗车店开展免费洗车活动

广东分公司室外现场宣传

河北石家庄活动现场

黑龙江分公司大庆中支为车险会员做车辆检测活动

江苏扬州中支现场为车辆检测,提供接送车服务

山西分公司车辆检测现场

陕西分公司会员植树节后留念祝福卡片

陕西分公司植树活动掠影

上海分公司宣传英大财险产品及理赔服务优势

四川分公司宣传英大理赔优势和服务理念

重庆分公司北碚供电分公司活动现场

重庆分公司多经企业活动现场